Corona richtlijnen
Algemene informatie
Zoals jullie weten houdt Picnic de ontwikkelingen rondom het coronavirus en de officiële richtlijnen van het RIVM en de GGD nauwlettend in de gaten, zodat iedereen veilig kan blijven werken. Picnic heeft een cruciale rol in het blijven leveren van boodschappen aan onze klanten en we blijven dit doen met aangescherpte maatregelen die zorgen voor een veilige werkomgeving. Op deze pagina lees je veelgestelde vragen en antwoorden. Als je aanvullende vragen hebt, stel ze gerust aan je Hub Lead.
Veelgestelde vragen over het coronavirus
Hoe gaat Picnic om met het coronavirus?
Picnic heeft een crisisteam samengesteld dat zeven dagen per week operationeel is. Het team volgt de ontwikkelingen nauwlettend, bereidt noodzakelijke nieuwe maatregelen voor, en zorgt voor goede uitvoering. Picnic volgt de richtlijnen van het RIVM en de GGD, om zeker te zijn dat we veilig blijven werken. Wij staan ook in nauw contact met de instanties, en laten ons adviseren door experts.
Picnic heeft een een belangrijke rol in het blijven leveren van boodschappen aan haar klanten, maar wel op een veilige manier. De overheid onderschrijft het belang van bedrijven werkzaam in de voedselketen zoals Picnic op de lijst met cruciale beroepen. Zie ook de sites van de RIVM en GGD.
Welke maatregelen nemen we op Hubs tegen de verspreiding van het virus?
We volgen de officiële richtlijnen van het RIVM en de GGD om zeker te zijn dat we veilig blijven werken. Besmetting vindt plaats via de mond, via de neus en via de ogen, dus afstand tot elkaar en hygiëne zijn de allerbelangrijkste maatregelen.
Op Hubs zijn de volgende maatregelen van kracht:
- Houd waar mogelijk 1,5m afstand, zeker tijdens pauzes, in kleedruimtes, toiletten en tijdens het roken
- Desinfecteer éérst je handen voor een contactmoment. o.a. bij binnenkomst, (clocking) devices, en ePv’s
- Was je handen met zeep na elk toiletgebruik
- Hoest en nies altijd in je elleboog en gebruik papieren tissues
- Wacht op elkaar en geef elkaar de ruimte als het te druk is
- Hub parties zijn nog niet mogelijk. Hub drinks kunnen op beperkte schaal plaatsvinden en in overleg met de Area Leads kan er een event buiten de Hub worden georganiseerd.
We evalueren onze maatregelen continu, om er zeker van te zijn dat deze nog in lijn zijn met de laatste richtlijnen, zodat we veilig blijven werken. We houden je op de hoogte via Slack, mocht er iets veranderen.
Hoe ziet de bezorging er nu uit?
De 1,5m maatregel is veranderd naar een dringend advies. Binnen die richtlijn hanteren we binnen Picnic een reguliere bezorging:
- Neem de totes mee naar de deur
- Bel aan bij de klant en begroet de klant
- Vraag (in de overgangfase) of het oké is om de tasjes aan te geven
- Mocht de klant dit niet fijn vinden, bezorg dan op de contactloze manier
- Geef de boodschappen (tasje voor tasje) aan
- De diepvries producten
- De producten voor de koelkast
- De houdbare producten
- Vraag of de klant nog retouren heeft en/of DHL pakketjes
- Neem de retouren aan in de tote en voer deze door aan de deur
Wanneer je als Runner liever nog afstand houdt kun je de tasjes bij de deur zetten voordat je aanbelt en een stap terug zetten. De klant kan eventuele retouren zelf in de tote leggen. De klant kan natuurlijk zelf ook aangeven liever afstand te houden. Dit kan al in de delivery notes staan als het eerder is aangegeven, of je kunt dit na je rit door de Runner+ laten doen. Op de Hub zijn stickers beschikbaar die je de klant kunt aanbieden om bij de deurbel te plakken zodat je van deze voorkeur op de hoogte bent voordat je aanbelt.
Hoe bezorg ik contactloos bij mensen die hulpbehoevend zijn? Bijvoorbeeld bij rolstoelgebruikers.
Indien klanten hulpbehoevend zijn, overleg dan hoe je deze mensen het beste kan helpen terwijl je 1,5 meter afstand aanhoudt. Vraag bijvoorbeeld of de klant terug naar binnen gaat, zodat je voldoende afstand kan nemen, terwijl je hulp biedt door de boodschappen binnen te zetten. Mondkapjes zijn beschikbaar als je dat prettig vindt werken, maar het gebruik hiervan is niet verplicht.
Picnic heeft een belangrijke rol in het blijven leveren van boodschappen aan onze klanten. Zeker bij klanten die zelf geen boodschappen kunnen doen.
Hub parties zijn nog niet mogelijk. Hub drinks kunnen op beperkte schaal plaatsvinden en in overleg met de Area Leads kan er een event buiten de Hub worden georganiseerd.
Wat kan ik zelf doen om veilig te blijven werken op de Hub?
Het allerbelangrijkste zijn strikte hygiëne en naleving van de ingevoerde maatregelen. Op die manier doen we er samen alles aan om veilig te blijven kunnen werken. Daarnaast is het natuurlijk collegiaal om elkaar te helpen en elkaar te wijzen op mogelijke symptomen. Elkaar wijzen op onhygiënisch of onjuist gedrag is niet vervelend, maar een manier om te zeggen “ik geef om jou”. Ten slotte, kan je ook bijdragen door je collega’s niet te veel angst aan de te jagen. Er gaat veel nepnieuws rond deze dagen en sommige collega’s vinden al die communicatie in Whatsapp niet zo nodig. Niet anders dan anders, maar houd rekening met elkaar en respecteer elkaar.
Welke maatregelen neemt Picnic verder om verspreiding van het virus te voorkomen?
Alle Picnic locaties worden geïnformeerd over de actuele maatregelen om verdere verspreiding te voorkomen.
Hoe word ik op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen?
Bij nieuwe ontwikkelingen informeren we je altijd zo snel mogelijk via je persoonlijke Slackbot, de Runner Slackgroep en Whatsapp. Als je vragen heb, die niet op deze pagina worden beantwoord, stel ze dan gerust aan je Hub Lead en/of Area Lead.
Mag ik handschoenen dragen tijdens het bezorgen?
Ja. De richtlijnen van het RIVM zijn gericht op het voorkomen van fysiek contact en het houden van afstand. Daarom bezorgen wij veilig met bovenstaande instructies. Wanneer je je aan de instructies houdt, voegen handschoenen volgens de instanties niets toe. Als jij je echter prettiger voelt met handschoenen aan, kun je absoluut (Picnic) handschoenen aantrekken. Picnic stelt handschoenen beschikbaar voor iedereen. Om hier veilig mee te werken zijn deze voor persoonlijk gebruik en worden niet gedeeld. Voor het gebruik is van belang:
- Neem handschoenen mee naar huis en deel ze niet met anderen
- Was de handschoenen goed na gebruik
- Was je handen goed voor en na gebruik
Hoe werkt ziek melden ten tijde van corona?
Het is van belang om in deze periode extra goed op je gezondheid te letten. Ziek melden verloopt zoals je gewend bent:
- Bel je Hub Lead/Runner+ of Planner om te zeggen dat je ziek bent
- Informeer je uitzendbureau (Randstad, Young Capital of ProfCare van Easyworx, voorheen Payroll Select)
- Ben je weer beter? Bel Picnic en je uitzendbureau!
In je persoonlijke Slackbot vind je de laatste richtlijnen voor ziekmeldingen ten tijde van corona. Twijfel je over je eigen gezondheid? Neem dan contact op met je Hub Lead.
Kan ik thuis blijven als ik me niet prettig voel bij de situatie?
Picnic is onderdeel van de voedselketen en valt daarmee onder de cruciale beroepsgroepen om de samenleving draaiende te houden. We zien het daarom als een grote verantwoordelijkheid van ons allen naar klanten en collega’s toe om die functie te blijven vervullen. We nemen als Picnic alle maatregelen om te zorgen dat we deze verantwoordelijkheid op een veilige manier op ons kunnen nemen. Wanneer je, door omstandigheden, niet wilt werken, dan zal dat door Picnic en de TAs worden gezien als (onbetaald) verlof.
Kan ik nog veilig een trainee meenemen?
Ja, dat kan nog steeds op een veilige manier. We begrijpen dat je in deze tijd bezorgd kan zijn en het minder prettig vindt om dicht op iemand te zitten die je niet goed kent. Het is echter de enige manier waarop we nieuwe Runners goed kunnen trainen om de weg op te gaan, zodat we ervoor zorgen dat de capaciteit in onze pool op peil blijft en we zelfs verder kunnen uitbreiden om nog meer mensen in crisistijd te helpen. We zullen in deze tijd flink meer klanten helpen met hun dagelijkse boodschappen en daarbij speelt training van nieuwe Runners een essentiële rol.
We treffen de volgende maatregelen zodat we veilig kunnen blijven werken:
- Recruiters sturen Trainees op de ochtend van de meeloopdag/trainingsdag een email over de maatregelen. Als de kandidaat zich niet gezond voelt, wordt hij of zij opgeroepen om zich af te melden en thuis te blijven.
- Op de Hub doet de kandidaat een verplichte gezondheidscheck (triage) volgens advies van de instanties.
- We adviseren je om als Runner Trainer vragen over gezondheid nogmaals te stellen en te overleggen met Runner+/HL als je tot een andere conclusie komt.
Feedback
Heb je feedback op deze pagina? Deel dit met ons door het feedback formulier hier in te vullen.